Política de Privacidad
En Feley cuidamos los datos personales de administradores y residentes con el mismo rigor con que cuidamos la plata de una comunidad. Esta política explica, en simple, qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes. Rige para feleyapp.cl y feleyadministracion.cl.
1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es Feley Gestión de Condominios SpA, RUT 78.386.909-8, con domicilio en Mapocho 3951, Quinta Normal, Región Metropolitana, Chile ("Feley", "nosotros"). Para cualquier tema de datos personales puedes escribirnos a contacto@feleyapp.cl.
Cuando una administración usa Feley para gestionar su comunidad, la comunidad es la responsable de los datos de sus residentes y Feley actúa como encargado del tratamiento por cuenta de ella, según el contrato de prestación de servicios.
2. Qué datos recopilamos y para qué
Tratamos solo los datos necesarios para prestar el servicio:
- Identificación y contacto: nombre, RUT, correo, teléfono y unidad, para identificarte dentro de tu comunidad y comunicarnos contigo.
- Datos financieros de la comunidad: gastos comunes, pagos, morosidad y multas, para llevar la contabilidad y la cobranza de tu comunidad.
- Datos de uso: registros técnicos de acceso a la plataforma, para seguridad y soporte.
- Datos opcionales que tú entregas: contacto de emergencia y similares, solo si decides cargarlos.
3. Con quién se comparten
No vendemos ni arrendamos tus datos. Los compartimos únicamente con: (a) la administración y el comité de tu propia comunidad, en lo que les corresponde; (b) proveedores tecnológicos que nos permiten operar (alojamiento en servidores, procesamiento de pagos y servicios de inteligencia artificial para tareas puntuales como leer una factura), sujetos a obligaciones de confidencialidad; y (c) autoridades, cuando la ley lo exija.
Tus datos se alojan en infraestructura que puede estar en Chile o en el extranjero. En todos los casos exigimos resguardos de seguridad equivalentes a los de esta política.
4. Cómo los protegemos
Aplicamos control de acceso por roles (cada persona ve solo lo que le corresponde de su propia comunidad), cifrado en tránsito, respaldos periódicos y buenas prácticas de seguridad que revisamos de forma continua. Ninguna medida es infalible, pero trabajamos para que el riesgo sea el mínimo razonable.
5. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición sobre tus datos, además de la portabilidad cuando corresponda.
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@feleyapp.cl identificándote. Responderemos en los plazos que fija la ley. Si tus datos los administra tu comunidad, podemos derivar tu solicitud a ella cuando corresponda.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Conservamos tus datos mientras seas parte de una comunidad que usa Feley y por los plazos que la ley exige para fines contables y tributarios. Cumplidos esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar mejoras o cambios legales. Publicaremos la versión vigente en feleyapp.cl y feleyadministracion.cl con su fecha. Última actualización: agosto de 2026.